เลือกสถานที่และภาษาของคุณ

นโยบายการคืนเงินสำหรับบริการตรวจ DNA ของ Geneus

หากต้องการขอคืนเงินสำหรับชุดตรวจพันธุกรรมที่ไม่ได้ใช้งานและซื้อโดยตรงจาก Geneus คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายในเจ็ด (7) วันหลังจากสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของ Geneus และยืนยันว่าตัวอย่างน้ำลายของคุณยังไม่ได้ถูกส่งไปยังห้องปฏิบัติการของเรา นอกจากนี้ เราต้องได้รับชุดตรวจพันธุกรรมที่ไม่ได้ใช้งานของคุณภายในสามสิบ (30) วันหลังจากการขอคืนเงิน

สำหรับชุดตรวจพันธุกรรมที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต กรุณาดูนโยบายการคืนเงินของผู้ค้าปลีกนั้นเพื่อดูว่ามีสิทธิ์คืนเงินหรือไม่ การคืนเงินสำหรับชุดตรวจที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกสามารถดำเนินการได้โดยผู้ค้าปลีกเท่านั้นและอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของผู้ค้าปลีก

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อและจะเสร็จสิ้นภายใน 21 วันทำการหลังจากทีมบริการลูกค้ายืนยันว่าตรงตามเงื่อนไขการคืนเงินทั้งหมด

ในกรณีที่ Geneus อนุมัติคำขอคืนเงิน เราจะคืนเงินตามยอดซื้อเต็มจำนวน หักค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องหากมี

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศที่ชำระในสกุลเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา การคืนเงินจะดำเนินการตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่มีการขอคืนเงิน เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราอาจมีความผันผวน ยอดเงินคืนในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณอาจแตกต่างจากยอดซื้อเดิม Geneus จะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนหลังจากการสั่งซื้อ

หากคุณซื้อชุดตรวจพันธุกรรมในราคาลด ยอดเงินคืนจะสะท้อนตามจำนวนที่ชำระจริงในขณะซื้อ

ค่าจัดส่ง บัตรของขวัญ และบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดหรือโปรโมชั่นไม่สามารถคืนเงินได้

คำขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธหากชุดตรวจที่ส่งคืนมีความเสียหาย ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เหมาะสมที่จะขายต่อ

หากชุดตรวจของคุณเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง Geneus จะจัดส่งชุดตรวจทดแทนให้ฟรีจำนวนหนึ่ง (1) ชุด อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนสินค้าจะต้องผ่านการตรวจสอบตามเงื่อนไขที่กำหนด

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ [email protected]